The following is the manufacturer's warranty policy as published by RB Focus.
Cobertura de la Garantía:
RB Focus ofrece una garantía de 24 meses desde la fecha de compra para todos los productos adquiridos a través de nuestro sitio web oficial o distribuidores autorizados. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales.
Exclusiones de la Garantía:
La garantía no cubre:
- Daños causados por uso indebido, negligencia o accidentes.
- Modificaciones, reparaciones no autorizadas o manipulación del producto.
- Desgaste normal del producto por uso regular.
- Daños derivados de embalaje inadecuado o transporte durante el envío al centro de servicio.
Proceso para Reclamar la Garantía:
- Contáctenos: Envíe un correo electrónico o llámenos proporcionando:
- Descripción del problema.
- Fecha de compra y comprobante (factura o ticket).
- Evaluación inicial: Según la información proporcionada, le indicaremos si es necesario enviar el producto a nuestro centro de servicio.
- Envío del producto: El cliente será responsable de embalar y enviar el producto al centro de servicio autorizado para evaluación.
Reparación o Reemplazo:
Si el problema está cubierto por la garantía, procederemos a:
- Reparar el producto sin costo adicional.
- Sustituirlo por un producto nuevo o equivalente si la reparación no es viable.
Costos de Revisión:
Si el producto no está cubierto por la garantía, se aplicará un cargo por la revisión técnica. En caso de reparación, se proporcionará un presupuesto antes de proceder.
Nota Final:
Esta política de garantía y devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Si tiene preguntas adicionales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.