Passer au contenu
Égalisation des prix Retours sous 30 jours* Parlez à un astronome avant d'acheter

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

David Astro Inc. (« David Astro », « nous ») vend de l'équipement d'astronomie sur davidastro.com. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les communiquons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Elle a été rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec, telle que modifiée par la Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada).

  1. RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Le responsable de la protection des renseignements personnels de David Astro Inc. est David Brodeur. Vous pouvez le joindre à support@davidastro.com, par téléphone au 1-888-403-1965 ou par la poste au 690-i de Montbrun, Boucherville (Québec) J4B 8H2, Canada.

  1. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS
  • Coordonnées et renseignements de commande : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, produits achetés et historique de commandes.
  • Renseignements de paiement : les paiements sont traités par Shopify Payments, PayPal et Affirm. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Si vous choisissez le financement Affirm, Affirm recueille les renseignements dont elle a besoin pour approuver votre prêt, conformément à sa propre politique de confidentialité.
  • Messages au service à la clientèle : les courriels et messages que vous nous envoyez, ainsi que les renseignements qu'ils contiennent.
  • Renseignements de compte, si vous créez un compte : votre identifiant et vos préférences.
  • Renseignements de navigation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées et façon dont vous êtes arrivé sur notre site. Les renseignements utilisés à des fins d'analyse ou de publicité ne sont recueillis que si vous acceptez ces témoins.

Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles, comme des renseignements sur la santé, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements concernant des enfants de moins de 14 ans.

  1. POURQUOI NOUS LES UTILISONS
  • Pour traiter, expédier et assurer le suivi de vos commandes, y compris les retours et les réclamations au titre de la garantie.
  • Pour gérer notre inventaire et tenir nos registres comptables et fiscaux.
  • Pour répondre à vos questions et offrir le service à la clientèle.
  • Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site.
  • Avec votre consentement : pour vous envoyer notre infolettre et nos promotions, pour mesurer l'utilisation de notre site, et pour mesurer et améliorer nos publicités.

Nous utilisons vos renseignements uniquement à ces fins. Si nous souhaitons les utiliser à une autre fin, nous vous demanderons d'abord votre consentement, sauf si la loi le permet autrement.

  1. TÉMOINS (COOKIES) ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Les témoins nécessaires au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) sont toujours actifs. Les témoins utilisés à des fins d'analyse et de publicité, y compris ceux de Google et de Meta, sont désactivés par défaut et ne sont activés que si vous les acceptez dans notre bandeau de témoins. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps au moyen du lien Paramètres des témoins au bas de chaque page.

  1. PUBLICITÉ (GOOGLE ET META)

Nous faisons de la publicité sur Google et sur Meta (Facebook et Instagram). Si vous avez accepté les témoins publicitaires, leurs balises enregistrent les visites et les achats sur notre site afin que nous puissions mesurer les résultats de nos publicités et présenter des annonces aux personnes susceptibles d'être intéressées.

Lorsque vous passez une commande, et seulement si vous avez accepté les témoins publicitaires, nous pouvons aussi envoyer à Google et à Meta votre adresse courriel et votre numéro de téléphone sous une forme codée irréversible (hachage SHA-256). Ces entreprises comparent ce code avec leurs propres comptes pour nous indiquer combien de ventes nos publicités ont générées. Elles reçoivent le code, et non vos renseignements sous une forme lisible, et nous transmettent uniquement des résultats globaux. Pour savoir comment Google utilise ces renseignements, consultez https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr et, pour Meta, sa politique de confidentialité à https://www.facebook.com/privacy/policy.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels, et nous ne prenons aucune décision à votre sujet fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

  1. AVEC QUI NOUS LES COMMUNIQUONS

Nous communiquons vos renseignements uniquement aux fournisseurs de services qui en ont besoin pour travailler pour nous, en vertu d'ententes qui les obligent à les protéger et à les utiliser uniquement aux fins que nous déterminons :

  • Shopify Inc. : notre plateforme de commerce électronique et d'hébergement, ainsi que les applications Shopify que nous utilisons pour exploiter la boutique.
  • Shopify Payments, PayPal et Affirm : traitement des paiements et, dans le cas d'Affirm, financement.
  • ClickShip et Freightcom, ainsi que les transporteurs qu'ils utilisent (comme Postes Canada, UPS et Purolator) : expédition de vos commandes.
  • OrderTime : gestion de l'inventaire et des commandes.
  • Intuit QuickBooks : comptabilité et facturation.
  • Gorgias : notre boîte de réception du service à la clientèle.
  • Klaviyo : envoi de notre infolettre et de nos courriels promotionnels, si vous y êtes abonné.
  • Anthropic (Claude) : assistance par intelligence artificielle.
  • Google LLC : courriel d'entreprise (Google Workspace), mesure de la publicité et analyse.
  • Meta Platforms, Inc. : mesure de la publicité sur Facebook et Instagram.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, par exemple aux autorités fiscales ou douanières.

  1. RENSEIGNEMENTS TRAITÉS À L'EXTÉRIEUR DU QUÉBEC

Certains de ces fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l'extérieur du Québec, principalement ailleurs au Canada et aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements à l'extérieur du Québec, nous évaluons s'ils bénéficieront d'une protection adéquate, et nous nous appuyons sur des ententes écrites avec chaque fournisseur. Les renseignements conservés à l'extérieur du Québec peuvent être accessibles aux autorités en vertu des lois de l'endroit où ils se trouvent.

  1. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons les renseignements de commande, de facturation et de comptabilité aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables, fiscales, de garantie et juridiques, et dans tous les cas pendant au moins 6 ans après la fin de l'exercice financier auquel ils se rapportent, comme l'exigent les lois fiscales canadiennes et québécoises.

Nous conservons les messages du service à la clientèle aussi longtemps qu'ils sont utiles au suivi de vos commandes, de vos réclamations au titre de la garantie et de vos retours, et vos préférences marketing jusqu'à votre désabonnement.

  1. COMMENT NOUS LES PROTÉGEONS

Notre site utilise des connexions chiffrées (HTTPS). L'accès à vos renseignements est limité aux personnes de David Astro qui en ont besoin dans le cadre de leur travail, et nos fournisseurs appliquent des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, comme l'exige la loi.

  1. VOS DROITS

Vous pouvez, en tout temps :

  • demander si nous détenons des renseignements à votre sujet et en obtenir une copie;
  • nous demander de rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou périmés;
  • retirer votre consentement au marketing, à l'analyse ou à la publicité (lien de désabonnement dans nos courriels, paramètres des témoins sur notre site);
  • nous demander de cesser de communiquer vos renseignements, de les supprimer ou de les désindexer, lorsque la loi le permet;
  • recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Adressez votre demande à David Brodeur à support@davidastro.com ou au 1-888-403-1965. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours, sans frais. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (https://www.cai.gouv.qc.ca) ou, à l'extérieur du Québec, auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (https://www.priv.gc.ca).

Nous traitons chaque demande ou plainte relative à la vie privée de façon confidentielle. Nous en accusons réception rapidement et vous transmettons une réponse écrite dans un délai de 30 jours.

  1. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous publierons toute modification sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Si une modification touche la façon dont nous utilisons des renseignements que nous détenons déjà, nous vous en informerons par courriel ou sur notre site avant son entrée en vigueur et vous demanderons votre consentement lorsque la loi l'exige.

  1. LANGUE

La présente politique est offerte en français et en anglais. This policy is available in English: https://davidastro.com/policies/privacy-policy