Garantie limitée à vie Kowa
Les longues-vues, jumelles et accessoires Kowa vendus par un détaillant Kowa autorisé en Amérique du Nord, dont David Astro, bénéficient de la garantie limitée à vie de Kowa.
Ce qui est couvert
Kowa garantit que ses produits d'optique de plein air sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication et qu'ils fonctionnent de façon satisfaisante dans des conditions normales pendant toute la durée de vie du produit, pour le propriétaire d'origine. Si un défaut de matériaux ou de fabrication est constaté, Kowa répare ou remplace le produit sans frais, à sa discrétion.
Les bouchons et couvercles d'objectif, étuis, housses et courroies sont couverts à vie pour le propriétaire d'origine, mais pas en cas de perte accidentelle.
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure normale. Les traitements optiques peuvent présenter de petites imperfections avec le temps, en raison de l'usure normale et des conditions environnementales.
- Les produits démontés, modifiés ou réparés par une personne non autorisée par Kowa.
- Les dommages causés par une réparation non autorisée, une modification, un abus ou une mauvaise utilisation.
- Les produits achetés hors de l'Amérique du Nord, qui relèvent de la garantie du bureau Kowa de cette région.
Kowa détermine la couverture de la garantie. Si une réparation n'est pas couverte, vous recevez une estimation avant tout travail.
Enregistrez votre produit
Kowa vous demande d'enregistrer votre produit dans les 30 jours suivant l'achat à l'adresse kowaoptics.com/pages/warranty-registration.
Comment faire une réclamation
Écrivez-nous à support@davidastro.com avec votre numéro de commande et une description du problème, et nous vous aiderons avec la réclamation. Vous pouvez aussi demander une autorisation de retour (RMA) directement à Kowa à l'adresse kowaoptics.com/pages/service-and-repairs. Kowa vise à réparer ou remplacer les produits couverts dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant leur réception. Les frais d'expédition vers Kowa sont à la charge du propriétaire.
Trépieds Vanguard
Les trépieds et plaques rapides Vanguard vendus avec ou pour les longues-vues Kowa sont couverts par la garantie de Vanguard. Contactez-nous et nous vous aiderons pour toute réclamation.