De quel service de remise à neuf ai-je besoin pour mon filtre ?
Choisissez le service selon la famille de votre filtre. Un Classic H-Alpha Quark relève du service Classic H-Alpha Quark. Un boîtier Quantum SE, ATM ou T-Scanner relève du service Quantum SE / ATM. Un filtre Quantum PE ou University relève du service Quantum PE / University. Si vous ne savez pas quel modèle vous possédez, contactez-nous avec le numéro de série avant de commander.
Comment savoir si mon filtre Daystar a besoin de cette remise à neuf ?
Les principaux symptômes sont un assombrissement progressif de l'image et une perte de contraste, surtout autour des bords de votre champ. En regardant le filtre lui-même, vous pouvez voir un anneau sombre et marbré se former de l'extérieur vers l'intérieur sur la surface optique rouge. Cela se produit généralement sur des filtres de plus de 10 ans, et plus tôt en cas de stockage chaud et humide.
Quel est le délai pour la remise à neuf du bloqueur et du trimmer ?
Pour les filtres Quantum SE / ATM et Quantum PE / University, le délai est d'environ 12 semaines à compter de la réception de votre filtre et du paiement du service. Prévenir Daystar que votre filtre est en route aide à faire avancer le dossier.
Quelle garantie accompagne la remise à neuf du filtre Daystar ?
Pour les filtres Quantum SE / ATM et Quantum PE / University, Daystar fournit une nouvelle garantie de 10 ans spécifique aux éléments bloqueur et trimmer remplacés. Elle vous protège contre la même dégradation liée à l'âge pendant une autre décennie.
La remise à neuf modifiera-t-elle la bande passante de mon filtre ?
Non. Le service remplace les éléments bloqueur et trimmer qui se sont dégradés avec l'âge ; il ne modifie ni l'étalon ni la bande passante spécifiée du filtre. L'objectif est de rendre au filtre le contraste et la luminosité qu'il avait à l'état neuf, et non de changer son niveau de performance.
Puis-je ouvrir mon filtre Daystar et remplacer les pièces moi-même ?
Non. Daystar le déconseille expressément. Les éléments optiques internes forment un empilement aligné avec précision. Tenter de démonter le filtre vous-même peut désaligner les composants et causer des dommages permanents et irréparables à l'ensemble du système. Aucune pièce n'est réparable par l'utilisateur à l'intérieur.
Comment emballer et expédier mon filtre Daystar pour le service ?
Retirez tous les adaptateurs ou plaques métalliques amovibles de votre filtre, mais ne retirez pas les plaques internes en Delrin (plastique). Emballez-le soigneusement, de préférence dans son étui d'origine, et placez le tout dans un carton d'expédition. Vous devez joindre dans le colis une lettre décrivant le problème et indiquant vos coordonnées complètes (nom, adresse, courriel, téléphone). Expédiez le colis avec assurance à l'adresse de Daystar à Warrensburg, dans le Missouri. Les envois internationaux doivent utiliser une déclaration en douane de $200 avec la description « Defective equipment manufactured in the US ».
